Erhebliche Verzögerungen an einigen Flughäfen

Update Flughafen: An den Flughäfen Köln/Bonn, Düsseldorf und Frankfurt kommt es derzeit zu erheblichen Verzögerungen bei der Sicherheitskontrolle. Auch bei den Gepäckzustellungen kommt es zu erheblichen Mängeln. Teilweise erhalten Flugreisende ihr Gepäck 1 bis 4 Tage verspätet zugestellt. 

Ihr solltet deshalb auch ein paar Kleidungsstücke, Medizin sowie wichtige Utensilien in das Handgepäck packen. Eine Verbesserung wird es allenfalls ab August oder September geben, wenn die geplanten 2.000 Hilfskräfte aus der Türkei die Teams an den Flughäfen unterstützen sollen.

Fluggesellschaften und Umbuchungsinformationen bei kurzfristigen Streichungen:

Die Lufthansa Group hat mitgeteilt, dass man bei kurzfristigen Streichungen eine Erstattung von Aufwendungen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht vornehmen wird. 

Ihr habt darauf einen Anspruch, denn die Fluggesellschaften sind nach der Fluggastverordnung dazu verpflichtet, betroffene Reisegäste zu beherbergen bis eine Ersatzbeförderung möglich ist.

Als ausführendes Luftfahrtunternehmen stehen die Fluggesellschaften gemäß Fluggastverordnung Artikel 9 Absatz 1 in der Pflicht, auch Pauschalreisetouristen eine Hotelunterbringung zukommen zu lassen, falls erforderlich sogar für mehrere Nächte.

Generell müssten die Fluggesellschaften zudem die Organisation bei Flugstreichungen übernehmen – hierbei handelt es sich um eine echte Rechtspflicht.

Update Flughafen Probleme

Einige Fluggesellschaften bitten Reisegäste jedoch, sich an das Reisebüro bzw. ihren Veranstalter zu wenden, da diese mit dem Volumen der Umbuchungen bzw. auch mit der Buchung von Hotel-Unterbringungen nicht immer nachkommen möchten. 

Sollte eine Airline ihrer Verpflichtung bei der Betreuung nicht nachkommen, finden Pauschalurlauber Unterstützung bei der telefonischen Reisebetreuung des Veranstalters.

Chaotische Zustände an deutschen Flughäfen

Anscheinend ist es in der gesamten Flugbranche zu erheblichen Fehlplanungen gekommen. Mit Voraussicht hätte man erahnen und erkennen können, dass Menschen, die so lange pandemiebedingt auf Urlaubs-Reisen verzichtet hatten, endlich wieder raus und ihre Ferien genießen möchten. Nun sind leider die chaotischen Zustände da.

Flug gestrichen wegen Fachkräftemangel

Update Flughafen

Rechte bei Flügen aus der EU und bei Airlines mit Sitz in der EU

  • Ticketerstattung oder Recht auf andere Beförderung (Bei Pauschalreisen ist hier der Veranstalter in der Pflicht)
  • Dies muss die Fluggesellschaft organisieren (organisierte du sie selbst: Schadenersatz)

Verspätung von mindestens 3 h am Ziel

  • Anspruch auf Ausgleichszahlung (Kurzstrecke 250 €, Mittelstrecke 400 €, Langstrecke 600 €)
  • Bei Ersatzbeförderung: Halbierung der Ausgleichszahlungen möglich. Bei Mittelstrecke max. 3 h und bei Langstrecke max. 4 h Verspätung

Recht auf Betreuung am Flughafen wie Essen, Telefonate oder Hotelübernachtung

  • Bei Kurzstrecke ab 2 h, Mittelstrecke ab 3 h, Langstrecke ab 4 h Verspätung

Update Flughafen. Ihr solltet euch darauf einstellen, dass die Probleme an den Flughäfen und auch die Stornierungen von Flügen länger andauern. Alle Angaben ohne Gewähr: Quellen ZDF WISO, Verbraucherzentrale Hamburg, Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, dpa

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